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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour Quel numéro de téléphone ai-je appelé vers l'Europe ? Merci

Bonjour
Quel est le numéro de téléphone appelé vers l'Europe ?
Mon forfait étant passé à 14,90 €, je suppose que c'est la raison.
Merci
Cordialement

CAROL
CAROL

CAROL

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Réponses

Bonjour Carol,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification de votre facture, je constate que vous avez émis un appel vers les DOM le 12/12 à 10h30, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Vos factures sont disponibles à tout moment sur votre Espace Client, rubrique "Factures".
Pour consulter votre dernière facture, cliquez sur le bouton "Facture PDF".
Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "Détail PDF" ou "Détail XLS".

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Marius

Merci de votre réponse.
Le problème est que je n'ai pas appelé ce numéro vers les DOM.
Je n'appelle jamais les DOM.
Que faire pour le prouver ?
Cordialement
Carol Dxxxxxx

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CAROL
CAROL

CAROL

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Bonjour Carol,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam.
N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Marius,
J'ai bien compris, j'aurais donc fait un numéro en Guadeloupe sans le savoir mais comment deviner qu'un 06 est en Guadeloupe?
Cordialement
Carol Dxxxxxx

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CAROL
CAROL

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Bonjour Carol,

Si votre correspondant ne vous le signale pas il est en effet difficile de le savoir.
Vous trouverez plus d'information ici : https://www.prixtel.com/decouvrir-prixtel/actualite/news/...

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Marius de L'Équipe Prixtel

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Merci beaucoup pour votre réponse Marius.
J'ai en effet confondu un 9 et un 7...
Tout s'explique !
Cordialement
Carol Dxxxxxx

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CAROL
CAROL

CAROL

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Carol,

Merci de votre confiance.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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