Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des soucis pour vous connecter à votre Espace client, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié" (cette procédure fonctionne à nouveau). Vous recevrez une mail vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie).
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je pars en ERASMUS pour 6 mois en Angleterre, mais je ne comprends pas si je dois pour cela changer de forfait.
J'ai actuellement le Giga Série Promo 2. Je croyais que mes communications été comprises dans mon offre, mais je vois sur votre forum qu'au delà de 4mois je serai facturée hors-forfait.
Pouvez vous m'éclairer ?
Merci d'avance.
Réponses
Bonjour Juliette,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Concernant l'utilisation de votre forfait à l'étranger, si vous l'utilisez majoritairement sur une période de 4 mois glissants depuis l’étranger, les conditions de votre forfait changent.
En effet, vos communications en Europe et DOM seront facturées en hors-forfait, au tarif indiqué dans le Guide Tarifaire des communications internationales : 3,84 c€ / minute émise, 1,1 c€ / minute reçue, 1,2 c€ / SMS émis, 0,54 c€ / MMS émis et 0,54 c€ TTC / Mo.
Pour information, vos communications depuis les zones Europe ou DOM seront à nouveau incluses dans votre forfait lorsque vos consommations à l’étranger sur 4 mois consécutifs n’excèderont plus vos consommations en France.
Dans votre cas je vous conseille de prendre une ligne pré-payée d'un opérateur local.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
D'accord, c'est très clair. Merci beaucoup
JULIETTE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
JULIETTE a posé une nouvelle question
© Prixtel