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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreur saisie a la commande adresse de livraison

Bonjour,
Lors de la commande de ma carte SIM, j’ai saisi par erreur 224 avenue de la .... au lieu de 234 avenue de la .....
Je me suis aperçu de mon erreur après coup et modifié dans mon espace client l’adresse de facturation ET l’adresse de livraison. Depuis, je vois que dans mon espace client mon adresse de facturation a été corrigée mais pas mon adresse de livraison.
Pouvez vous me dire à quelle adresse ma carte SIM sera-t-elle expédiée ?
Par avance je vous en remercie vivement,
Bien cordialement
Thierry G.

THIERRY
THIERRY

THIERRY

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Réponses

Bonjour Thierry,

Malheureusement, après vérification, je constate que votre carte SIM est déjà en cours de préparation pour l'expédition au 224 au lieu du 234.

Nous allons vous renvoyer une nouvelle carte SIM. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Thierry,

Suite au retour de la cellule concernée, une nouvelle carte SIM est en cours de préparation pour l'expédition.

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Une fois expédiée, vous pourrez suivre sa livraison depuis la rubrique "Ligne mobile", "Gérer ma ligne" puis "Suivre la livraison de ma carte SIM".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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