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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problèmes de carte SIM

Bonsoir après avoir reçu votre mail pour reprogrammer mon Mobil ça marche toujours pas ,je pence que vous n'avez pas activer ma carte sim ,car mon forfait est de 2 € au départ et en suite je le modifier pour avoir les MMS qui sont inclue dans les forfait ,que jamais pu les faire fonctionner ,jais essayer sur a autre smartphone et ce toujours pareille
Cordialement Mr M.

ANNE MARIE
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Réponses

Bonjour Anne Marie,

Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous me communiquer les 2 derniers chiffres de la ligne mobile concernée par votre demande ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Equipe

Bonjours la ligne concernée est le N°06 XX XX XX 33
j’envisage de prendre le forfaits complet a 4€99 les 12 premiers mois et en suite 9€99
question ? pouvez vous me faire un prix ? soie 4€99 vu depuis depuis que jais pris le forfait l'essentiel ,jamais pu envoyer ou recevoir des MMS
je essayer de vous contacter ( impossible )pouvez vous me contacter au N° concernée le 06 XX XX XX 33 pour plus amples information
Cordialement
Mr M.

ANNE MARIE
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Bonjour Anne Marie,

Merci pour votre retour.

Pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d'assistance se déroulent donc depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client.

Par ailleurs, comme indiqué sur un autre fil de discussion que vous avez ouvert, les offres promotionnelles sont uniquement réservées aux nouvelles souscriptions. Vous pouvez toutefois modifier votre forfait Essentiel pour le forfait Le Complet à son tarif classique de facturation.

Concernant les MMS, pourriez-vous me communiquer le modèle de votre téléphone ?

Je reste à disposition,

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