Question en attente de réponse
Changement téléphone portable
Bonjour, j'ai commander une nouvelle carte SIM suite au remplacement de mon portable, mais je n'ai pas su où faire la modification de référence de tél portable ? pouvez-vous le faire voilà les référence WIKO Y 50 - merci beaucoup de votre aide
Cordialement
Mireille O.
Réponses
Bonjour Mireille,
Ce changement est automatique. De ce fait, nous n'intervenons pas dans la modification du téléphone mobile renseigné sur votre Espace Client.
Sachez cependant que cela n'impactera en rien l'utilisation de votre nouvelle carte SIM.
A réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique «Ligne mobile» et cliquez sur « Activer ma carte SIM ». Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
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