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Montant forfait

Bonjour,

Nous sommes surpris d'avoir vu notre facture augmenter très nettement. Nous n'avons pu la réduire qu'à 9,99€ par forfait, hormis le nouveau forfait de notre fille.
Hors, nous aurions voulu pouvoir rester au forfait à 4,99€ tout le temps, dans la mesure où nous n'avons pas besoin de plus de 5Giga d'internet par mois.
Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous remettre tous nos forfaits à 4,99€. Les plus chers ne nous étant pas utiles.
Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement.

Martin Vxxxxx

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MARTIN
MARTIN

MARTIN

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
MARTIN
Date
26 décembre 2020
il y a 25 jours
Consultations
consultée 3 fois
question
q

Réponses

Bonjour Martin,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vos offres promotionnelles étaient valables un an et celles-ci sont arrivées à échéance.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait s'appliquent.
Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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