Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Montant forfait

Bonjour,

Nous sommes surpris d'avoir vu notre facture augmenter très nettement. Nous n'avons pu la réduire qu'à 9,99€ par forfait, hormis le nouveau forfait de notre fille.
Hors, nous aurions voulu pouvoir rester au forfait à 4,99€ tout le temps, dans la mesure où nous n'avons pas besoin de plus de 5Giga d'internet par mois.
Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous remettre tous nos forfaits à 4,99€. Les plus chers ne nous étant pas utiles.
Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement.

Martin Vxxxxx

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

MARTIN
MARTIN

MARTIN

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Martin,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vos offres promotionnelles étaient valables un an et celles-ci sont arrivées à échéance.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait s'appliquent.
Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel