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Question en attente de réponse
Bonjour,
Nous sommes surpris d'avoir vu notre facture augmenter très nettement. Nous n'avons pu la réduire qu'à 9,99€ par forfait, hormis le nouveau forfait de notre fille.
Hors, nous aurions voulu pouvoir rester au forfait à 4,99€ tout le temps, dans la mesure où nous n'avons pas besoin de plus de 5Giga d'internet par mois.
Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous remettre tous nos forfaits à 4,99€. Les plus chers ne nous étant pas utiles.
Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement.
Martin Vxxxxx
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Martin,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Vos offres promotionnelles étaient valables un an et celles-ci sont arrivées à échéance.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait s'appliquent.
Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.
Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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