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Question en attente de réponse

Carte sim non reçue

Suite à une portabilité, j'ai commandé une carte sim qui doit être livré le 22/12. Le suivit montre que la carte est en retour vers l'expéditeur vu que le facteur ne trouve pas la boîte aux lettres.
Veuillez me renvoyer ma carte sim rapidement car le facteur s'est trompé et que le 28/12 l'ancienne carte sim ne fonctionne plus.

SAIFEDDINE
SAIFEDDINE

SAIFEDDINE

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
SAIFEDDINE
Date
25 décembre 2020
il y a environ un mois
Consultations
consultée 3 fois
question
q

Réponses

Bonjour Saifeddine,

D'après le numéro de suivi 2L01126737184 (à utiliser sur le site laposte.fr), votre carte SIM n'a pas pu être livrée pour le motif "le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire".

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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