Question en attente de réponse
résiliation
Bonjour, je veux résilier ma ligne car le forfait Le complet n'est pas adapté à ma consommation , si je résilie le 24 décembre par ex, il est indiqué que ma ligne sera résiliée dans minimum 10 jours ! cela veut il dire que que je vais payer 4,99 € (juste pour quelques jours) pour le mois de janvier alors que je ne vais plus l'utiliser ou y aura t'il un prorata d'effectuer? Merci pour votre réponse. Cordialement
Réponses
Bonjour Mareva
Il n'y aura pas de prorata concernant votre résiliation. Pour résilier votre ligne mobile sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur « Résilier ma ligne ». Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.
Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS. Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
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