Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des soucis pour vous connecter à votre Espace client, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié" (cette procédure fonctionne à nouveau). Vous recevrez une mail vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie).
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour, ma portabilité a lieu il y a quelques heures, mon numéro n'est plus actif, pourriez-vous activer ma ligne rapidement SVP ?
Merci d'avance
Je vous souhaite de bonnes fêtes
Cordialement,
Matthieu
Réponses
Bonjour Mathieu
La portabilité de votre ligne est prévue pour aujourd'hui, entre 15h30 et 17h30, et celle-ci n'est pas encore effective : il est donc possible que tous les services ne soient pas encore fonctionnels. Il arrive même qu'un délai de 24h soit nécessaire pour que la ligne fonctionne correctement. N'hésitez pas à redémarrer votre mobile plusieurs fois si nécessaire.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MATTHIEU a posé une nouvelle question
© Prixtel