Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des soucis pour vous connecter à votre Espace client, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié" (cette procédure fonctionne à nouveau). Vous recevrez une mail vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie).
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
J’ai commandé deux SIM par erreur durant le mois de novembre, mais je me suis rétracté sur l’une d’entre elles. A ce jour, je n’ai toujours pas reçu le remboursement des 10€ correspondant à cela. Je vous demande de bien vouloir le faire le plus rapidement possible. Merci beaucoup.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Gwenaelle
Après recherches, je ne retrouve pas de commande passée en novembre mais deux souscriptions faites le 7 décembre pour le même numéro.
Les 10 euros excédentaires pour la commande rétractée ont généré un solde créditeur de 10 euros qui viendra en déduction de vos prochaines factutes.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Ah oui en effet erreur de ma part, c'était en début décembre. Merci pour votre réponse. Cela signifie en d'autres termes que ces 10€ seront utilisés pour payer une facture par exemple ?
Cordialement.
Gwenaelle
Tout à fait c'est bien cela, ces 10 euros viendra payer votre prochaine facture.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre réponse.
Passez de bonnes fêtes.
Cordialement.
GWENAELLE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
GWENAELLE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
GWENAELLE a posé une nouvelle question
© Prixtel