Question en attente de réponse
Remboursement non effectué
Bonjour,
J’ai commandé deux SIM par erreur durant le mois de novembre, mais je me suis rétracté sur l’une d’entre elles. A ce jour, je n’ai toujours pas reçu le remboursement des 10€ correspondant à cela. Je vous demande de bien vouloir le faire le plus rapidement possible. Merci beaucoup.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Gwenaelle
Après recherches, je ne retrouve pas de commande passée en novembre mais deux souscriptions faites le 7 décembre pour le même numéro.
Les 10 euros excédentaires pour la commande rétractée ont généré un solde créditeur de 10 euros qui viendra en déduction de vos prochaines factutes.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Ah oui en effet erreur de ma part, c'était en début décembre. Merci pour votre réponse. Cela signifie en d'autres termes que ces 10€ seront utilisés pour payer une facture par exemple ?
Cordialement.
Gwenaelle
Tout à fait c'est bien cela, ces 10 euros viendra payer votre prochaine facture.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre réponse.
Passez de bonnes fêtes.
Cordialement.
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Remboursement non effectué
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GWENAELLE a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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