Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

absence de réseau

Bonjour, je viens de me brancher comme vous me l'avez suggérer et je n'ai toujours pas accès à mon compte, veuillez faire le nécessaire le plus rapidement possible afin que j'ai accès au réseau pour les fêtes étant bloquée à l'étranger pour cause de corona Merci cordialement et bonnes fêtes de Noël

M CHRISTINE
M CHRISTINE

M CHRISTINE

Niveau
0
58 / 100
points

Réponses

M Christine

Votre ligne est opérationnelle de notre côté. Veillez à bien avoir activé dans les paramètres de votre mobile l'itinérance (roaming).

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour, je viens d'activer le roaming comme vous me l'avez demandé mais il me sort appels d'urgence uniquement, pouvez vous m'expliquer ???? Merci, D'autre part, quel est le prix du forfait que vous m'avez attribué. Je vous signale que j'ai un ancien téléphone avec une ancienne carte sim, faut il que je change de carte sim et pourrez vous me l'envoyer en tunisie à l'adresse que je vous ai fourni Meric Bon week end

M CHRISTINE
M CHRISTINE

M CHRISTINE

Niveau
0
58 / 100
points

Bonjour, Voici mon adresse en France
Madame A.P M Christine Chez Mme Lxxxxxx
161 xxxxx
xxxxx
83390, CUERS
Je vous remercie d'avance en vous signalant que c'est une carte sim adaptable à un LENOVO ou SAMSUNG tout en conservant mon numéro 06xxxx 71 50
Merci de me donner le prix de mon nouveau forfait sachant que je voudrais le plus petit forfait
Bonne journée

M CHRISTINE
M CHRISTINE

M CHRISTINE

Niveau
0
58 / 100
points

Bonjour M Christine

Pour rappel, vous avez changé de forfait pour passer sur Le Complet qui démarre à 9,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Une nouvelle SIM au format triple découpe (mini, micro et nano SIM) partira demain à l'expédition à l'adresse de votre amie.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour, Merci pour la carte. Par contre, je ne veux pas du forfait à 9 € 99, je dé désire celui à 2 € car je n'envoie pas de sms ni d'internet, ayant un autre accès à un autre opérateur et je ne vex que celui A 2 €
Merci et bonne journée

M CHRISTINE
M CHRISTINE

M CHRISTINE

Niveau
0
58 / 100
points

Bonjour M Christine

Veuillez m'excuser il m'avait semblé voir un changement de forfait sur votre ligne mais vous disposez toujours de votre forfait Chrono initial.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Excusez moi de vous déranger, mais vous deviez m'expédier ma carte à l'adresse que je vous avais indiqué et à ce jour aucune correspondance n'est arrivée, pouvez vous me tenir au courant de la suite donnée.
Merci et Bonne semaine

M CHRISTINE
M CHRISTINE

M CHRISTINE

Niveau
0
58 / 100
points

Bonjour

Après vérifications, la procédure automatisée a rencontrée une anomalie et votre SIM n'était pas encore expédiée. Votre demande a été transmise directement au service technique sui vient de me confirmer le renvoi validé. Votre SIM est bien en cours de préparation et partira demain matin à l 'expédition.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel