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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Activation de la ligne

Bonjour. J'ai déjà reçu aujourd'hui ma carte Sim et je souhaiterais l'activer
dès que possible. L'activation est prévu le 28 décembre mais mon ancien opérateur (Free) a déjà coupé ma ligne. Résultat je n'ai plus de ligne active.

Cordialement

JEAN-MARC
JEAN-MARC

JEAN-MARC

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Réponses

Bonjour Jean-marc,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel votre portabilité est prévue pour le 29/12/20 et votre carte sim s'activera à cette date, il n'est pas possible de la modifier.

En revanche je vous invite à contacter votre opérateur pour connaitre la raison de la désactivation de votre carte sim, ce n'est pas normal sauf si vous avez demandé la résiliation de votre ligne avant la portabilité.
Si c'est le cas, la portabilité ne pourra s'effectuer, demander donc la réactivation de celle-ci.

Passez de bonne fêtes de fin d'année.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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