Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des soucis pour vous connecter à votre Espace client, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié" (cette procédure fonctionne à nouveau). Vous recevrez une mail vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie).
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
bonjour
ma fille , cliente chez vous a perdu son tél
de plus, il est impossible de changer le mot de passe de son accès client( il était trop vieux) car elle ne peut pas recevoir de sms de confirmation
du coup elle ne peut pas vous contacter elle même par son espace client
elle s'adresse à vous par mon espace
donc impossible de commander une nouvelle carte SIM
comment peut elle vous joindre ?
Vous avez certainement une solution
En vous remerciant pour votre aide
Réponses
Bonjour Christine,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.
Je reste à votre disposition,
Laurent de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CHRISTINE a posé une nouvelle question
© Prixtel