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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne suspendu et je viens de régler le solde

J'ai regardé votre rubrique: Comment réactiver votre ligne suspendue ?

Mais je ne vois aucun bouton pour réactiver ma ligne...
Pouvez-vous la réactiver svp, sachant que je viens de régler par CB la somme dûe.

Merci pour votre aide., car j'ai vraiment besoin de ma ligne pour le travail.

SOUHEILA
SOUHEILA

SOUHEILA

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Réponses

Bonjour Souheila,

Après paiement, nous attendons la validation de la banque avant de sortir une ligne du processus de résiliation. Généralement, sous 24h, la ligne est remise en service si le paiement n'arrive pas trop tard.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Ça va faire 5 jours que j’attend aussi que l’on remette ma ligne
Service clients nul

CHRISTINA
CHRISTINA

CHRISTINA

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Bonjour Christina,

Après vérifications, aucune régularisation n'a été effectuée sur votre Espace Client.

Si vous rencontrez des difficultés à régulariser votre situation depuis votre Espace Client, je vous invite à effectuer ce paiement depuis un autre navigateur internet et/ou depuis un autre support (tablette, smartphone, ordinateur).

Vous pouvez également régler votre facture par virement en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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