Toujours pas d'accès aux données mobiles

Bonjour
Voilà deux jours que j'ai posé une question et je n'ai toujours pas de réponse; je ne vois d'ailleurs toujours pas ma question publiée sur le forum. Cela fait 10 jours que je suis passé sur Prixtel et je n'ai toujours pas accès aux données mobiles ni aux MMS. J'ai bien vu les indications qui sont fournies dans le forum, mais cela ne fonctionne pas. J'ai plusieurs fois fait la demande pour la configuration "automatique" mais je ne reçois pas de SMS. J'ai aussi effectué une configuration manuelle mais ça ne change rien.
Par ailleurs, je me suis aperçu que le coût de mon forfait était passé à 15€ et je me rends compte à cette occasion que les SMS vers l'Europe hors France font basculer le prix du forfait dès le 1er SMS. Je suppose que cela fait partie des clauses très discrètes qu'on découvre après coup... Alors là je me retrouve avoir envoyé un SMS à 10€, ça fait cher ! surtout quand je suis toujours à zéro consommation de données !
Je vous demande de bien vouloir régler au plus vite mon problème d'accès aux données mobiles et de faire un "geste commercial" en rétablissant mon forfait à 5€ pour ce mois-ci.
En vous remerciant par avance pour votre compréhension et votre célérité.
Cordialement