Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour, suite à un changement de RIB que j’ai signalé à l’une de vos collaboratrice par téléphone, je m’aperçois que mes factures ne sont plus débitées sur mon compte. Je viens de faire le changement directement sur mon compte. Je vous remercie de bien vouloir me confirmer cette fois ci la bonne prise en compte de ma demande , le paiement des factures en attente et la réactivation de mon compte car je n’ai plus d’accès à mon téléphone depuis hier. Vous en remerciant par avance. Cordialement.
Réponses
Bonjour Céline
Après vérifications, la précédente opération de changement de coordonnées bancaires sur votre compte remonte à décembre 2017.
Je constate que vous avez réglé votre facture depuis votre compte client et mise à jour votre mode de prélèvement pour les prochaines factures à venir.
Votre situation est bien régularisée.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CELINE a posé une nouvelle question
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