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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

activation carte sim

Bonjour,
je vous ai commandé une carte sim qui vous a été retournée suite à une erreur d'adresse.
J'ai reçu un message m'avertissant que la nouvelle carte sim était expédiée le 22 décembre et j'en ai reçu une ce même jour, je l'ai mise dans mon téléphone, mais ça ne fonctionne pas et je ne peux pas l'activer dans mon espace client.
Merci de bien vouloir m'indiquer la marche à suivre. .
Dans cette attente, passez de bonnes fêtes.
Cordialement.

FRANCOISE
FRANCOISE

FRANCOISE

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Réponses

Bonjour Françoise,

Je constate qu'une nouvelle carte SIM est partie à l'expédition.

Aussi, le bouton d'activation sur lequel vous avez cliqué le 23/12/2020 concernait cette nouvelle SIM; ce qui a automatiquement désactivé la première carte envoyée.

Cette dernière n'est plus utilisable à présent. Il vous faut attendre la réception de la seconde carte.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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