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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de Réseau lié à la carte SIM

Bonjour,

Je voulais vous informer que ma puce ne fonctionne plus et je ne sais pas la raison de ce disfonctionnement ...Tout en sachant que j ai déjà redémarrer mon téléphone...ensuite j ai mis sur un autre téléphone pour confirmer si celà vient bien de mon téléphone ou problème lié à la carte SIM.

Après constatation c est bien là puce qui n est plus reconnu par mon téléphone....Donc vous demande la conduite à tenir pour ce problème de SIM s'il vous plaît madame, Monsieur.

En espérant une réponse bientôt de votre part, veuillez Madame, Monsieur croire à mes salutations les plus sincères et respectueuses.

Cordialement,
Serge R.
07 XX XX XX 86

SERGE FABRICE
SERGE FABRICE

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Réponses

Bonjour Serge Fabrice,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Qu est ce qui n est pas clair pour vous d après mes descriptions du précédent message!?!! Car ça ne fonctionne toujours pas ma ligne alors que c est la période de fête... Et je suis injoignable !

SERGE FABRICE
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Bonjour Serge,

Je reprends votre demande.

Si votre carte SIM n'est plus reconnue par votre téléphone, nous vous proposons alors gratuitement de changer votre carte SIM actuelle.

Souhaitez-vous bénéficier d'un changement gratuit de carte SIM ?

Si oui, merci de me confirmer que votre adresse postale est bien à jour sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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