Information du 13/01/2021 - Notre site fait peau neuve !
Cela peut entraîner quelques dysfonctionnements sur le site ou sur votre Espace client mais rassurez-vous, notre équipe est déjà en train de corriger tout ça ! Au fait, vous avez vu ? Grâce à votre forfait Prixtel, vous faites un geste pour la planète : votre forfait est désormais neutre en CO2 (mais son contenu et son prix ne changent pas). En savoir plus
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je voulais vous informer que ma puce ne fonctionne plus et je ne sais pas la raison de ce disfonctionnement ...Tout en sachant que j ai déjà redémarrer mon téléphone...ensuite j ai mis sur un autre téléphone pour confirmer si celà vient bien de mon téléphone ou problème lié à la carte SIM.
Après constatation c est bien là puce qui n est plus reconnu par mon téléphone....Donc vous demande la conduite à tenir pour ce problème de SIM s'il vous plaît madame, Monsieur.
En espérant une réponse bientôt de votre part, veuillez Madame, Monsieur croire à mes salutations les plus sincères et respectueuses.
Cordialement,
Serge R.
07 XX XX XX 86
Réponses
Bonjour Serge Fabrice,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.
Je reste à votre disposition,
Laurent de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Qu est ce qui n est pas clair pour vous d après mes descriptions du précédent message!?!! Car ça ne fonctionne toujours pas ma ligne alors que c est la période de fête... Et je suis injoignable !
Bonjour Serge,
Je reprends votre demande.
Si votre carte SIM n'est plus reconnue par votre téléphone, nous vous proposons alors gratuitement de changer votre carte SIM actuelle.
Souhaitez-vous bénéficier d'un changement gratuit de carte SIM ?
Si oui, merci de me confirmer que votre adresse postale est bien à jour sur votre Espace Client.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
SERGE FABRICE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
SERGE FABRICE a posé une nouvelle question
© Prixtel