Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des soucis pour vous connecter à votre Espace client, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié" (cette procédure fonctionne à nouveau). Vous recevrez une mail vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie).
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
J’ai reçu un mail comme quoi je n’avais pas payé ma facture et que prixtel a engagé une procédure de résiliation. J’ai payé aujourd’hui ma facture et je souhaiterais annuler la résiliation et garder mon numéro car j’ai payé pouvez vous faire quelque chose pour m’aider merci
Réponses
Bonjour Soumia
Pour information, une ligne suspendue suite à un défaut de paiement est réactivée dans les 24h après validation du règlement.
Après vérifications, votre ligne a bien été remise en service. Merci de redémarrer votre téléphone si nécessaire.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
SOUMIA a posé une nouvelle question
© Prixtel