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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème carte SIM

Bonjour
Ma carte SIM à un problème. Je peux recevoir des appels mais impossible de téléphoner. Quand je compose un numéro, l'appel se coupe avant que la personne contactée ne puisse répondre. Cela s'est produit avec vos 2 dernières cartes SIM (j'en ai recommandé une début novembre sans passé par votre SAV).
Quand je mets une autre carte SIM dans le téléphone celui-ci fonctionne normalement.
A part de la carte, je ne vois pas d'où peux venir le problème mais cela me semble bizarre que cela arrive 2 fois de suite.
Cordialement

NICOLE
NICOLE

NICOLE

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Réponses

Bonjour Nicole,

Après vérifications, il ressort que vous avez consommé 6 heures d'appels depuis le début du mois de décembre.

Conformément aux conditions de votre forfait Essentiel, au delà de 6 heures d'appels, les appels émis sont bloqués.

Vous pouvez souscrire à une recharge d'appel d'1 heure à 2€ depuis votre Espace Client, rubrique Ligne Mobile en cliquant sur la procédure "Recharge appel"

Je reste à disposition,

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