Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client

Si vous rencontrez des soucis pour vous connecter à votre Espace client, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié" (cette procédure fonctionne à nouveau). Vous recevrez une mail vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie).

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Re activation ligne

Bonjour
J'ai reçu un mail de votre part précisant que vous aviez lance la procédure suite a des pb de paiements.
Tous mes paiements ont été régularisés chaque mois avec majoration
Merci de re activer ma ligne , les pb de paiements étant du a une nouvelle CB a cryptogramme dynamique , il faut passer au prélèvement pour éviter cela.
Sous quels délais allez vous re activer la. ligne ?
Merci
Cordialement
Cyril L.

LASNIER
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LASNIER
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22 décembre 2020
il y a environ un mois
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question
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Réponses

Bonjour Cyril,

Pour information, une ligne suspendue suite à un défaut de paiement est réactivée dans les 24h après validation du règlement.

Après vérifications, votre ligne a bien été remise en service. Merci de redémarrer votre téléphone si nécessaire.

Afin de procéder à la modification de vos données bancaires, je vous invite à suivre cette procédure :

1- Cliquez sur "Choix du mode de paiement" situé dans la rubrique "Infos perso" de votre Espace Client
2- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
3- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "IBAN/BIC" pour mettre en place un nouveau prélèvement sur COMPTE bancaire,
4- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
5- Cliquez sur le bouton "Valider".

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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