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Bonjour Anonyme.

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erreur facturation

Bonjour, Pouvez vous me dire pourquoi je suis facturé 24.98€ pour ma ligne se terminant par 5799.
Merci d'avance

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Réponses

Bonjour Véronique,

Votre ligne est sur l'offre Le Complet en promotion qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.

En reprenant vos communications du mois en cours, je constate que vous avez émis un appel d'une durée supérieure à deux heures.

Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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