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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

envoie par mail de mon rio car ligne suspendu

bonjour, je souhaiterai recevoir mon rio par mail car ma ligne est suspendu (pas possible 3179). Cordialement

JULIEN
JULIEN

JULIEN

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Réponses

Bonjour Julien,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification, votre compte présente de très nombreux incidents de paiement, depuis octobre nos prélèvements sont refusés chaque mois par votre banque avec le motif suivant : "CONTESTATION DEBITEUR D AP".
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet et à régler par CB le restant dû depuis votre Espace Client, rubrique Factures en cliquant sur Payer ma facture.

Vous pouvez également régler votre facture 37427057 d'un montant de 42,88€ :

  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.
  • Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...

Après paiement, nous attendons la validation de la banque avant de sortir une ligne du processus de résiliation.
Généralement, sous 24h, la ligne est remise en service si le paiement n'arrive pas trop tard.

Suite à votre demande, le numéro RIO associé à votre ligne va vous être envoyé par SMS et par courrier à l'adresse mail renseignée sur votre Espace Client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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