Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Bonjour je vous envoie ce message parce qu'apparemment ma ligne est bloquée alors que toutes les factures sont payées je n'arrive plus à utiliser mon téléphone merci de pouvoir me répondre le plus rapidement possible surtout en cette période j'ai énormément besoin de mon téléphone merci
Réponses
Bonjour Moussa,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Après vérification, tous nos prélèvements sur votre CB sont rejetés par votre banque depuis le 07/07/2020 avec le motif suivant : "autorisation refusée".
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet.
Votre paiement a été pris en compte, votre situation est à présent régularisée.
Votre ligne a été remise en service ce jour, un redémarrage du mobile peut être nécessaire.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MOUSSA a posé une nouvelle question
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