Question en attente de réponse
paiement cb
bonjour, j ai voulu régler ma facture par cb sauf que je reçois pas le sms de sécurité de ma banque la ligne étant restreinte, je souhaite joindre un conseiller pour effectuer mon paiement par tel? Quel est le numéro, c urgent je peux plus travailler !
Réponses
Bonjour Philippe,
Tout d'abord, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d’assistance se font en ligne et s’effectuent depuis votre Espace client, rubrique Assistance : déclaration de la perte ou du vol de votre téléphone, problème technique avec votre ligne, réclamation concernant une facture... Si vous ne trouvez pas l’action permettant de résoudre votre souci, vous pouvez consulter nos FAQ ou poster un message sur ce forum.
Aussi, je constate que vous avez finalement réussi à régler la facture. Nous avons bien reçu le paiement le 22/12, vous êtes donc à jour dans vos paiements.
De, plus, je vous invite à mettre à jour votre CB, pour faciliter les prochains paiements.
Pour mettre à jour les coordonnées de votre CB, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Infos perso et cliquez sur "Choix de mode de paiement" :
1- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
2- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "Carte Bancaire",
3- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
4- Cliquez sur le bouton "Valider".
Je reste à disposition,
Gabrielle de l'Équipe Prixtel
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