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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture decembre 46,84 ? detail

Bonjour, je ne comprend pas la facture de 46,84 de decembre. merci de m'envoyer le detail de la ligne 07xxxxxxxx
cordialement

JOSE
JOSE

JOSE

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Réponses

Bonjour Jose,

Votre ligne commençant par 07, est sur l'offre "le complet" avec la promo, qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.

En reprenant votre facture du mois de décembre, je constate que vous avez émis un appel d'une durée de plus de 2h.
Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Aussi je vous invite à reprendre votre guide tarifaire (rubrique "documentation", depuis votre espace client) qui reprend la synthèse de ce qui est inclus ou non, suivant votre niveau de consommation.

Je reste à disposition,
Gabrielle de l'Équipe Prixtel

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