Question en attente de réponse
Suivi ma commande
e n'arrive pas a suivre ma commande faite aujourd'hui ( 16 dec 2020) pour souscrire a l’offre à 9,99€ /mois et je n''ai pas recu de mail avec le # de suivi de ma commande . pourriez vous m'aider a confirmer si la commande a bien été enregistrée?
Mon Addresse
60 rue xxxxx xxx, Cite hxxxxxx b124
Merci
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Mayank,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Après vérification la carte sim est retournée à l'expéditeur, le facteur ne pouvant identifier votre boite aux lettres : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Je vous invite dans un premier temps à vérifier que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour et que votre nom soit bien lisible sur votre boite aux lettres.
Ensuite vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM.
Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ».
Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais
Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
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