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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J'ai commandé une nouvelle carte SIM par erreur et je préfère conserver l'ancienne

Bonjour.
Pour ma ligne 06xxxxxx32, j'ai récemment commandé une nouvelle carte SIM pensant que l'existante ne serait pas au bon format pour un nouveau téléphone portable.
Lorsque j'ai démarré mon nouveau téléphone portable, j'ai constaté que la carte était de type 3 formats et je l'ai donc conservée puisqu'elle fonctionnait très bien.
Je préfère en rester là et ne pas mettre en service la nouvelle carte même si celle-ci est de ce fait bientôt périmée.
Je ne suis pas un expert de ces questions et n'ai pas accès fréquemment ou facilement au téléphone portable concerné.
Est ce possible ?
En vous priant de bien vouloir excuser ces atermoiements et avec mes remerciements pour votre prochaine réponse.
Georges Rxxxx

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GEORGES
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Réponses

Bonjour Georges,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre carte sim actuelle date de 2016 et vous avez payé la nouvelle carte, je ne peux que vous conseiller d'effectuer l'activation de la nouvelle sim.
Pensez à sauvegarder vos contacts sur le téléphone si ceux-ci sont enregistrés sur votre carte.

Vous pouvez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique «Ligne mobile» et cliquez sur « Activer ma carte SIM ».
Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM.
Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Je vous remercie de votre réponse.
Je comprends que ma démarche puisse vous paraître curieuse, mais d'une part, je n'ai pas accès facilement au téléphone concerné, et d'autre part, je ne peux que constater que la carte SIM en place depuis 4 ans fonctionne bien.
Si je comprends bien votre réponse, cette dernière ne sera pas désactivée puisque je n'installe pas la nouvelle carte.
J'ai bien noté que la nouvelle carte ne pourrait plus être installée depuis l'espace client, passé le délai d'un mois.
En vous demandant une nouvelle carte, j'ai dépensé inutilement 5 euros. Ce n'est pas bien grave.
Merci de votre assistance.

GEORGES
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