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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mauvaise adresse pas de carte sim

Bonjour Ma carte Sim a été envoyé à une mauvaise adresse elle vous a été retourné La portabilités se fait aujourd’hui et j’ai pas ma carte SIM

KARIM
KARIM

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Réponses

Bonjour Karim,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Les Modification ont déjà été faite .Il manquait juste le numéro de Porte et de bâtiment je les ai rajouté merci pouvez-vous me confirmer que je vais recevoir une puce rapidement merci

KARIM
KARIM

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Merci pour votre retour,

Nous avons procédé ce jour à la demande de renvoi d'une carte SIM à votre égard,

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

En vous souhaitant une bonne réception,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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