Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Bonjour,
j'ai souscris une seconde ligne: 07xxxx5857, j'ai reçu la nouvelle carte sim pour cette ligne.
malgrés toutes les aides je n'arrive pas à l'activer
Réponses
Bonjour Patrice,
la ligne est bien active.
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
PATRICE a posé une nouvelle question
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