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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de forfait

Bonjour,
J'ai opté pour un forfait Essentiel le 02/12/2020, mais le 12/12/2020 j'avais déjà consommé l'intégralité des 200Mo du forfait modulable. Le 18/12/2020, j'ai donc effectué un changement immédiat pour un forfait Complet à 5Go Mais ma consommation n'a pas été réinitialiser à zéro.
Merci d'avance.

JEAN
JEAN

JEAN

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Réponses

Bonjour Jean,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Effectivement lors d'un changement d'offre en cours de mois, les compteurs ne se remettent pas à zéro.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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