Question en attente de réponse
paiment different
Bonjour,
est il possible d'avoir plusieurs abonnements mobiles prélevés sur plusieurs rib ?
Merci de votre retour
Réponses
Bonjour Régis
Un espace client est lié à un seul et unique mode de prélèvement.
Dans votre cas, il vous faut créer un nouveau compte pour chaque ligne lors de vos souscriptions.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
dans ce cas est il possible de créer un compte différent quand on a déjà fait la demande sur un compte ?
Bonjour Régis
Pour scinder votre compte, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :
- Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
- R.I.B (nouveau titulaire)
- adresse email du nouveau titulaire
- Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
- Courrier daté/signé " je soussigné M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__.
à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex
Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.
Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
je vous ai envoyé les documents pour scinder les 2 comptes et vous me les avez renvoyés parce qu'il manque soit disant l'adresse mail du nouveau propriétaire, celle ci étant notée sur la copie de la piece d'identité du nouveau proprietiare... cela va me couter des frais d'affranchissement de tout renvoyer une nouvelle fois: ouvrez les yeux ! j'espere que cette fois ci, tout sera complet!
cdt
Bonjour Régis
Votre demande est en cours de traitement.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
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