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Question en attente de réponse

Carte Sim reçu mais aucun réseau

Bonjour

J'ai reçu ma carte Sim le 19/12/2020 (réseau Orange), et jusqu'à aujourd'hui je n'ai aucun réseau aucune barre (seulement les urgences?), j'ai mis la carte sur un autre téléphone et pareil pas de réseau. Pourtant j'ai 2 autres carte Sim de chez Prixtel réseau SFR qui fonctionnent très bien.
Est ce que cela peut venir de la carte Sim ou la ligne n'est pas encore activée?
Sur mon compte la ligne est bien active. J'espère recevoir une réponse de votre part très rapidement, merci et à bientôt.

SOUPHOUTHACHAK
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Réponses

Bonjour Souphouthachak,

Dans un premier temps, afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

J'ai fait la manipulation de changement de carte Sim sur un autre téléphone plusieurs fois et aucun signal réseau, aucune barre à l'extérieur ni à l'intérieur de chez moi, pas de réseau. Je ne sais pas si cela vient de votre carte Sim ou du réseau Orange car mes autres cartes Sim
réseau SFR et autres fonctionnent très bien sur tout les téléphones portable que je possède.
Veuillez me régler ce problème le plus tôt possible svp, merci d'avance.

SOUPHOUTHACHAK
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