Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Factures derniers mois

Bonjour,
Pourriez m'expliquer pourquoi mes factures ont toujours été à 7.99€ jusqu'en Aout. En Septembre elle est passée à 19,99€ puis Octobre 7,99€ puis Novembre à 13,99€.
Difficilement lisible sur les factures. D'autre part jusqu'à quand dure ma promotion.
MErci.

CEDRIC
CEDRIC

CEDRIC

Niveau
0
4 / 100
points

Réponses

Bonjour Cédric,

Après lecture de votre facture du mois de Novembre, il ressort que vous avez consommé 60.55Go d'internet ce qui explique votre facture sur le palier à 13,99 euros.

Pour rappel, votre forfait Giga Série en promo démarrait à 7,99€ puis évoluait en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 7,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go
  • 13,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 100 Go
  • 
- 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 200 Go.

    Je reste à votre disposition,

    Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel