Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour lors du passage de ma commande je n'ai pas fait attention et je me suis rendu compte trop tard que j'était connecté via mon compte à moi.
J'aimerais si possible que sa ligne soit ouverte sur son email et que le paiement se fasse aussi sur son RIB.
Comment annuler/modifier une ligne fraichement ouverte? (Je n'ai pas encore la sim)
Réponses
Bonjour Benjamin
Pour scinder votre compte, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :
à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex
Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.
Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
J'ai fait parvenir les documents comme énoncé dans la réponse mais je reste à ce jour toujours sans réponse. La ligne est toujours présente dans mon compte
Cdlt
Bonjour Benjamin
Après vérifications, vous avez demandé dans votre courrier la cession à partir du 31 janvier prochain. Voulez vous qu'on la fasse dès à présent ? Vous aurez ainsi chacun votre propre compte et votre propre prélèvement pour la facture à venir de janvier.
J'attends votre retour,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
Je souhaitais surtout une confirmation de prise en compte mais c'est chose faite désormais :) !
Merci pour votre rapidité et votre sérieux.
Cdlt,
Benjamin
BENJAMIN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
BENJAMIN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
BENJAMIN a posé une nouvelle question
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