Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Comment pour ma copine ajouter à mon propre compte

Bonjour lors du passage de ma commande je n'ai pas fait attention et je me suis rendu compte trop tard que j'était connecté via mon compte à moi.

J'aimerais si possible que sa ligne soit ouverte sur son email et que le paiement se fasse aussi sur son RIB.

Comment annuler/modifier une ligne fraichement ouverte? (Je n'ai pas encore la sim)

BENJAMIN
BENJAMIN

BENJAMIN

Niveau
0
23 / 100
points

Réponses

Bonjour Benjamin

Pour scinder votre compte, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • adresse email du nouveau titulaire
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__.

à l'adresse suivante :

Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

J'ai fait parvenir les documents comme énoncé dans la réponse mais je reste à ce jour toujours sans réponse. La ligne est toujours présente dans mon compte

Cdlt

BENJAMIN
BENJAMIN

BENJAMIN

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour Benjamin

Après vérifications, vous avez demandé dans votre courrier la cession à partir du 31 janvier prochain. Voulez vous qu'on la fasse dès à présent ? Vous aurez ainsi chacun votre propre compte et votre propre prélèvement pour la facture à venir de janvier.

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Je souhaitais surtout une confirmation de prise en compte mais c'est chose faite désormais :) !
Merci pour votre rapidité et votre sérieux.
Cdlt,
Benjamin

BENJAMIN
BENJAMIN

BENJAMIN

Niveau
0
23 / 100
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel