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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas de connexion internet Orange via WIfI - uniquement données mobiles

Bonjour, je vous contacte à nouveau. Toujours pas de connexion internet réseau Orange sur mon portable (sauf données mobiles) depuis 2 semaines malgré les reconfigurations via votre site. Est-il possible de basculer sur le réseau FREE sans frais ? Sinon je me verrai dans l'obligation de clore mon abonnement. Muriel R

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Réponses

Bonjour Muriel,

Votre ligne mobile est correctement configuré.

Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :

http://prixtelorange.tweakker.com/choose puisque votre ligne est sur le réseau hôte Orange.

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci.

Nous ne commercialisons pas de forfait sur le réseau Free.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

TOUT CELA A DÉJÀ ETE FAIT À PLUSIEURS REPRISES......
Idem sur ma Bbox....
CA NE MARCHE PAS... Je n'ai internet que via les données mobiles et je vais exploser mon forfait.. C'est ce que vous voulez ???

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Bonjour Muriel,

Nous ne faisons pas le support de votre Bbox ; je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur ADSL ou FIBRE.

Vous disposez d'un forfait mobile avec lequel les connexions internet sont possibles.

Vous pouvez désactiver les données cellulaires. Vous aurez toujours accès aux réseaux Wifi mais plus à l'Internet mobile. Vous n'aurez plus qu'à les réactiver quand vous en aurez besoin. Pour savoir comment faire, consultez le mode d'emploi de votre smartphone.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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