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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème carte SIM

Bonjour, j'ai envoyé un message dernièrement pour indiquer un problème avec ma carte sim si se déconnecte plusieurs fois par jour. J'ai reçu un message m'indiquant que l'on me renvoyait une nouvelle carte sim mais depuis plus d'une semaine maintenant je n'ai toujours rien reçu. Merci de me tenir informé.
Cordialement
Franck S.

FRANCK
FRANCK

FRANCK

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Réponses

Bonjour Franck,

Comme indiqué sur ce fil de discussion ouvert par vos soins, pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ? Merci.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Léo, mon adresse est
xxxx
60180 Nogent sur Oise
Cordialement
Franck S.

FRANCK
FRANCK

FRANCK

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Merci pour votre retour Franck,

Nous avons procédé ce jour à la demande de renvoi d'une carte SIM à votre égard,

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

En vous souhaitant une bonne réception,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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