Facture non conforme au forfait souscrit la suite

Bonsoir. je remercie Gabrielle de l’equipe de Prixtel pour sa réponse.
D’abord je dois avouer que le fait d’avoir reçu plusieurs fois la même facture avec un mail d’en erratum au milieu m’a pas mal confondu, effectivement je n’ai pas été facturé 2 fois, j’ai été facturé 1 fois 14.99 pour le mois de Novembre. En effet je pensais que les appels SMS vers L’Europe.
Je regrette que ce soit pas bien expliqué sur l’offre, cela a été une mauvaise surprise, car je m’attendais au 4,99 et j’imagine que je ne dois pas être la seule dans ce cas-ci.

Par contre le parrainage que j’ai effectué n’a donné suite à aucun premier mois gratuit. C’est encore une mauvaise surprise. Je l’avais indiqué dans ma précédente intervention et il n’ya eu aucune réponse de la part d’en l’equipe de Prixtel. Je suis vraiment déçue.