Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Augmentation du forfait

Bonjour,
je profite actuellement du forfait promo à 4,99 € TTC pour 1 an, souscrit en janvier 2020.

J'ai eu une facture à 14,99€ TTC pour le mois de novembre alors que je n'ai aucun hors forfait..

Si vous pouviez m'expliquer pourquoi cette facture?

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement.

MARTINE
MARTINE

MARTINE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Martine

Je constate que vous avez ouvert une contestation de facture. Après vérifications auprès du service concerné, celle-ci est en cours de traitement. Une réponse et une régularisation de votre facture vous seront apportées dans les prochains jours.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel