Information du 13/01/2021 - Notre site fait peau neuve !
Cela peut entraîner quelques dysfonctionnements sur le site ou sur votre Espace client mais rassurez-vous, notre équipe est déjà en train de corriger tout ça ! Au fait, vous avez vu ? Grâce à votre forfait Prixtel, vous faites un geste pour la planète : votre forfait est désormais neutre en CO2 (mais son contenu et son prix ne changent pas). En savoir plus
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
ma boîte vocales est inaccessible depuis plusieurs jours. Dernière fois utilisée le 2/12. La dernière fois que j'ai essayé d'y accéder c'était aujourd'hui 19/12 à 12h07
Cordialement
Réponses
Bonjour Alberto,
Pourriez-vous m'indiquer si l'incident est toujours d'actualité ?
Je reste à votre disposition,
Laurent de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
oui, le problème persiste. Je viens d'essayer 22/12 à 13h38 et le téléphone affiche "marcation non disponible -28".
Bonjour Alberto,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.
Je reste à votre disposition,
Laurent de l'Équipe Prixtel
Bonjour Alberto,
Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile.
Je reste à votre disposition,
Laurent de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
j'ai dû changer la carte SIM de téléphone. Ca a mis du temps pour se connecter les premières fois, mais maintenant ça à l'air de fonctionner aussi sur mon téléphone habituel.
Merci et joyeuses fêtes.
Bonjour Alberto,
Je vous remercie pour votre retour et je vous souhaite une belle année 2021.
Je reste à votre disposition,
Laurent de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ALBERTO a répondu
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ALBERTO a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ALBERTO a posé une nouvelle question
© Prixtel