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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Urgent Problème débit carte bleu

Bonjour,

Je viens vers vous car j’ai eu un refus de paiement mais la carte bleue a été a été enregistrée le 26 novembre. Pourquoi j'ai du payer 55 euros de frais alors que ma carte bleue était bien enregistre sur mon compte client prixtel.
Pourquoi m’avoir débiter une telle somme? C'est injustifié et malhonnête de votre part.

Si vous ne trouvez aucune solution je contacterai mon service juridique.

Dans l’attente d’une réponse de votre part
Salutations,

MARIA
MARIA

MARIA

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points

Réponses

Bonjour Maria

Je constate bien sur votre compte l'enregistrement de votre nouvelle carte bancaire le 26/11. Vous avez pour cela réglé un montant de 5 euros qui est venu en déduction du montant de votre facture de novembre dont le montant était de 4.99 euros. Vous n'avez donc pas été prélevée pour novembre. Je ne vois pas non plus de montant de 55 euros réclamé sur votre compte client.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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