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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

débit carte sim non réalisé suite à une nouvelle commande

Bonjour,

le 19/12/2020

Suite à une rétractation (commande du 14/12 débit de 10€ puis crédit de 10€ ) puis à une nouvelle commande quelques jours plus tard vous devez me débiter 10€ de carte sim pour cette commande du 18/12/2020 (forfait complet de 5€) non débité à ce jour et qui est en cours de livraison.

Bonne fin d'année riche en nouveaux contrats ..

Cordialement

Laurent.J client 14L1J

LAURENT
LAURENT

LAURENT

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Réponses

Bonjour Laurent,

Après vérification, je constate que vous avez réglé par carte bleue la somme de 10 euros lors de votre souscription lié à la commande de votre carte SIM. Aussi cette somme sera déduite de votre 1ère facture.

Vous pouvez le visualiser depuis la rubrique "Paiements" de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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