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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim pas collée sur le courrier

J ai bien reçu le courrier mais au moment d installer la carte sim le jour de l activation je m appercois qu elle n' est pas collée sur le courrier. En toute bonne foi je sais que je ne l ai pas détachée mais je ne peux pas affirmer si elle y était ou pas à la réception du courrier. Que faire car du coup je suis sans téléphone?

AGNES
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Réponses

Bonjour Agnès,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

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Bonjour Agnès,

Sans retour de votre part, pourriez-vous m'indiquer si votre demande est toujours d'actualité ?

Je reste à disposition,

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Désolée je n avais pas compris que vous attendiez une réponse. J' ai juste modifiée l'adresse de livraison sur mon compte. Merci d envoyer la nouvelle carte sim

AGNES
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Bonjour Agnès,

Merci pour votre retour !

Nous avons procédé ce jour à la demande de renvoi d'une carte SIM à votre égard,

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

En vous souhaitant une bonne réception,

Je reste à disposition,

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