Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

demande d'information sur mon contrat souscrit

bonjour je me présente, Mr Stéphane LE C., j'ai tenté de souscrire un contrat avec vous en demandant la portabilité de mon numéro de mobile, j'ai suivi strictement vos procédures pour me faire livrer la carte sim à mon domicile, ce qui m'étonne c'est que je n'ai reçu aucun mail confirmant ma souscription, aucun mail me permettant de suivre ma commande, j'aimerais éclaircir cela au plus vite, voici mon numéro de téléphone vous permettant d'avoir accès à mon dossier
Dans l'attente de votre réponse, cordialement Mr LE C.

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Stéphane,

Après vérifications, j'observe que vous avez tenté deux souscriptions le 18/12 sur votre Espace Client.

Une de vos souscriptions n'a pas pu aboutir, aucune somme ne vous a été prélevée pour cette souscription.

La deuxième souscription a abouti correctement et votre ligne mobile 06 xx xx xx 65 sera activée chez Prixtel le 28/12 comme indiqué sur votre Espace Client, rubrique Ligne Mobile.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel