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Question en attente de réponse
bonjour mon abonnement est de 14.99 IL EST PASSER A 26.99 POURQUOI JE N AIS PAS DEPASSER MON FORFAIT CORDIALEMENT
bonjour mon forfait de 14.99 est passer a26.99 je ne pense pas l avoir depaser cordialement
Réponses
Bonjour Ahmed,
Le forfait Giga Série s'adapte chaque mois à votre consommation, de 14,99€ jusqu'à 26,99€. Ainsi, si vous consommez :
Si vous consultez la 2ème page de votre facture, vous verrez qu'en Novembre, vous avez émis un appel depuis la France vers l'Europe, c'est la raison pour laquelle le forfait à 26,99€ a été appliqué.
Pour en savoir plus, je vous invite à consulter le Guide tarifaire de votre forfait qui se trouve dans la rubrique Documentation de votre Espace client.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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