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Bonjour Anonyme.

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abonnement

bonjour mon abonnement est de 14.99 IL EST PASSER A 26.99 POURQUOI JE N AIS PAS DEPASSER MON FORFAIT CORDIALEMENT

bonjour mon forfait de 14.99 est passer a26.99 je ne pense pas l avoir depaser cordialement

AHMED
AHMED

AHMED

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Réponses

Bonjour Ahmed,

Le forfait Giga Série s'adapte chaque mois à votre consommation, de 14,99€ jusqu'à 26,99€. Ainsi, si vous consommez :

  • moins de 50 Go, vous êtes facturé 14,99€
  • entre 50 et 100 Go, vous êtes facturé 20,99€
  • entre 100 et 200 Go ou si vous appelez ou envoyez des SMS vers l'UE, les DOM ou l'Amérique du Nord, vous êtes facturé 26,99€

Si vous consultez la 2ème page de votre facture, vous verrez qu'en Novembre, vous avez émis un appel depuis la France vers l'Europe, c'est la raison pour laquelle le forfait à 26,99€ a été appliqué.
Pour en savoir plus, je vous invite à consulter le Guide tarifaire de votre forfait qui se trouve dans la rubrique Documentation de votre Espace client.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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