abonnement

Bonjour Ahmed,

Le forfait Giga Série s'adapte chaque mois à votre consommation, de 14,99€ jusqu'à 26,99€. Ainsi, si vous consommez :

• moins de 50 Go, vous êtes facturé 14,99€
• entre 50 et 100 Go, vous êtes facturé 20,99€
• entre 100 et 200 Go ou si vous appelez ou envoyez des SMS vers l'UE, les DOM ou l'Amérique du Nord, vous êtes facturé 26,99€

Si vous consultez la 2ème page de votre facture, vous verrez qu'en Novembre, vous avez émis un appel depuis la France vers l'Europe, c'est la raison pour laquelle le forfait à 26,99€ a été appliqué.
Pour en savoir plus, je vous invite à consulter le Guide tarifaire de votre forfait qui se trouve dans la rubrique Documentation de votre Espace client.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel