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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Abonnement passé de 4.99 à 12.99 sans explication

Bonjour,
Je viens de constater que mon abonnement est passé de 4.99 à 12.99 sans explication.
Il me semblait que l'abonnement de 4.99 était automatiquement renouvelé à ce tarif.
D'autant que je vois que l'abonnement "Le Complet" est actuellement proposé à 4.99 .

Que dois-je faire pour retourner à un abonnement à 4.99 s'il vous plait ?

Merci

PIERRICK
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Réponses

Bonjour Pierrick,

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait vont s'appliquer.
Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
C’est bien dommage car j’aurai aimé rester chez Prixtel mais je n’ai pas besoin d’un forfait à 12.99 .

PIERRICK
PIERRICK

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Bonjour Pierrick,

Je comprends votre déception mais, sur le marché très concurrentiel de la téléphonie mobile, il est courant de proposer des offres réservées aux nouveaux clients. Chez Prixtel, nous avons fait le choix de ne pas exclure nos clients des offres promotionnelles puisque vous pouvez en bénéficier pour une nouvelle ligne. Et lorsque nos forfaits évoluent, vous pouvez à tout moment changer d'offre depuis votre Espace Client. Nous avons également mis en place une offre de parrainage afin que vous puissiez profiter de mois de forfait gratuits. Pour en savoir plus : https://www.prixtel.com/parrainage.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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