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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture surtaxe

Bonjour, je me permet de vous contacter à ce jour car ayant un forfait à 9,99 (Numero de tel : 07XXXX8183) je comprends pas pourquoi j’ai été facturé 55€ ! Je n’ai n’y été à l’étranger, ni rien fait d’autres d’ailleurs. Je reste dans l’incompréhension totale et j’aimerais avoir réponse à ma question en vain je serais dans l’obligation de résilier ma ligne je ne suis pas venue chez vous pour être taxé de plus de 40€ en plus étant étudiante c’est énorme sur mon budget.

En espérant avoir été claire et en attendant une réponse claire également et justifiée.

Bien à vous,

Madame AmXXX

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DONIA
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Réponses

Bonjour Donia,

Votre ligne est sur l'offre Giga Série promo qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois. Je suis navrée, il n'y a pas d'erreur sur votre facture.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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