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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réseau téléphonique injoignable - 4G ok

Bonjour,
Je constate un problème depuis quelques heures.
Impossible ou très difficile de passer un appel téléphonique.
Le délai est extrêmement long, il faut compter plus de 30 secondes pour que le téléphone parvienne à joindre le téléphone distant. Même chose pour l’appel au 789.

La totalité de mes appels entrants tombent sur répondeur, je reçois les notifications mais le téléphone ne sonnent pas.
Le réseau 4G data fonctionne parfaitement 30Mbps Download et 2Mbps Upload.
Merci de me tenir informé.
Changement de téléphone et changement de Sim effectué.
Merci de me tenir informé.

Laurent

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LAURENT

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Réponses

Bonjour Laurent,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dans les plus brefs délais et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour,

Le problème sur votre réseau semble être réglé depuis hier matin.
Le temps de transit est redevenu normal.
Pour autant il serait intéressant de comprendre l’origine du problème.
Je n’ai rien changé ni redémarrer mon téléphone entre temps, le terminal ne peut pas être mis en cause.
Cordialement
Laurent

LAURENT
LAURENT

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Bonjour Laurent,

Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui a régler votre dysfonctionnement.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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