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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Compensation financière pour défaut de connexion !

Bonjour,
Étant donné les incidents techniques que Prixtel a rencontré entre le 1er décembre et le 07 décembre 2020 , en tant que client j'ai été privé de connexion durant toute cette durée et j'aimerais savoir si des compensations financières sont prévues par cette Société pour atténuer le préjudice subi ?
Merci d'avance pour votre réponse et votre compréhension .
Denis Gxxxxx

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DENIS
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Réponses

Bonjour Denis,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations.
Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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