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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pouvez vous relancer la demande de portabilité

bonjour, ma portabilité pour mon téléphone 06xxxxxx712 était prévu aujourd'hui entre 11h et 15h. Elle n'est pas effective. Je pense qu'elle à due echouée car j'avais un impayé auprès de mon opérateur orange pro. J'ai donc réglé mon impayé, pouvez vous relancer une demande de portabilité le plus vite possible s'il vous plaît. merci à vous. A. Sylvie.

SYLVIE
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Réponses

alors, j'ai mis votre sim. Je peux être appelé et aller sur internet mais je ne peux pas appeler ou envoyer de sms et elle est toujours notée comme inactive est-ce normal?

SYLVIE
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c'est très étrange lorsque j'essai d'appeler il y a un message vocal qui me dit : suite à un problème technique nous ne pouvons pas répondre merci de nous rappeler ultérieurement mais ce sont des numéro de téléphone de contact à moi que j'essai d'appeler. Je ne comprend pas

SYLVIE
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Bonjour Sylvie,

La portabilité de votre ligne est prévue pour aujourd'hui, entre 11 h et 15 h, et celle-ci n'est pas encore terminée : il est donc possible que tous les services ne soient pas encore fonctionnels. Il arrive même qu'un délai de 48h soit nécessaire pour que la ligne fonctionne correctement. N'hésitez pas à redémarrer votre mobile plusieurs fois si nécessaire.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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Merci pour votre réponse. Tout fonctionne maintenant.

SYLVIE
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Bonjour Sylvie,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi d'apprendre la résolution de cet incident.

En vous souhaitant une excellente fin de journée.

Laurent de l'Équipe Prixtel

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